З початком пандемії, а тепер ще й повномасштабної війни в Україні світ став змінюватися ще швидше. Ніхто вже не говорить про плани на рік, тут хоч би з завтрашнім днем впоратись. Те, що працювало вчора, вже сьогодні не працює. Через нові технології та різкі зміни в суспільстві виникають нові виклики, з якими, здається, неможливо впоратись.
Етап VUCA замінив SPOD-світ у 80-ті роки через різке зростання кількості інформації й розвиток технологій. З початком пандемії, а тепер ще й повномасштабної війни, світопорядок став BANI. Порівняємо колишнє з теперішнім і поговоримо, як адаптуватися до нових умов.
Goodbuy VUCA
SPOD означає:
- Steady (Стійкий);
- Predictable (Передбачуваний);
- Ordinary (Простий);
- Definite (Визначений).
Вважають, що термін VUCA з’явився на початку 90-х років і пов’язаний з ім’ям американського полковника Стефана Гарроса, доктора поведінкових наук. Тоді він працював над вирішенням завдання, сформульованого керівництвом Пентагону: як треба діяти військовим, коли бойові обставини постійно змінюються.
Полковник запропонував концепцію VUCA, яка слугує моделлю бойових дій у сучасних умовах з такими ключовими характеристиками:
- Volatility (Нестабільний) — дає поштовх непередбачуваним перетворенням та появі двояких ситуацій не тільки у звичайному житті, а й у бізнесі. Незрозуміло, як довго може продовжуватися такий стан справ, як вести діяльність в умовах настільки мінливих обставин.
- Uncertainty (Невизначений) — не забезпечує можливість планування подальших дій через відсутність необхідної інформації. Ухвалення рішень, виходячи з минулого успішного досвіду, який завжди приносить позитивний результат. Не можна прогнозувати ефективність розробки та впровадження ринку нових товарів.
- Complexity (Складний) — трактується як великий обсяг інформації та другорядних чинників, які дозволяють виважено приймати рішення і планувати наступні кроки. Величезна кількість правил, норм, документів та обмежень ускладнює процес створення та просування на ринку нових товарів, послуг.
- Ambiguity (Неоднозначний) — відсутність чітких правил гри. Постійно існує ризик появи суперечливої інформації. Невідома поведінка клієнтів з появою нової бізнес-моделі, не можна прорахувати результат, який вийде в результаті ваших зусиль.
Провідні школи світу в рамках світу VUCA розвивали в дітях софт-скіли, тобто компетенції, які дозволяють протистояти ризикам VUCA-світу. Вони також покладені в основу реформи НУШ. Розглянемо теорію «VUCA-Prime», запропоновану у 2007 році вченим Бобом Йохансеном, яку він назвав моделлю поведінкового лідерства і яка якраз і пропонує стратегії протистояння ризикам VUCA-світу.
- Vision (Бачення) вище нестабільності. Коли усе непередбачувано змінюється, дуже важливо зосередити увагу на загальному баченні. Знання вектора руху гарантуватиме, що ми зможемо триматися нашого курсу навіть при бурхливих зовнішніх обставинах. Коли усе навкруги непередбачувано змінюється, фокусуйтеся на меті.
- Understanding (Розуміння) зменшує невизначеність. Розуміючи наше оточення ми зменшуємо невизначеність і можемо з упевненістю рухатися вперед. Зіткнувшись з невизначеністю, досліджуйте й експериментуйте, щоб краще зрозуміти.
- Clarity (Ясність) протистоїть складності. Ясність дозволяє відсікти непотрібні й заплутані деталі, зосередившися на ключових елементах ситуації: в чому полягає ризик і як на нього реагувати. Зіткнувшись зі складною ситуацією, спрощуйте її.
- Agility (Гнучкість) допомагає здолати неоднозначність, зберігаючи свободу дій для швидкого реагування на обставини, що змінюються. Гнучкий фахівець опрацьовує усі можливі варіанти й готує цілий ряд потенційних стратегій реагування. Коли майбутнє пропонує декілька альтернатив, будьте готові адаптувати свій підхід для досягнення остаточного результату.
У VUCA-середовищі вже складно управляти компаніями, націленими на поступове зростання та розвиток. Потрібно вміти стратегічно мислити, знаходити шляхи виходу із кризових ситуацій, швидко ухвалювати та виконувати рішення, продумано ризикувати. Здавалося, бізнеси почали з цим справлятися, але пандемія і війна в Україні показали, що хаос може стати ще глибшим. Так само до хаосу виявилися неготовими наші діти. Ми вчили їх правил гри у світопорядку VUCA, а правила гри змінилися.
