Білл Гейтс і Марк Цукерберг є прикладами успішних людей, які не завершили навчання. Утім, вважати, що вища освіта нікому не потрібна, є помилкою вижившого, бо існує чіткий зв’язок між освітою та доходом. За прогнозами, американці, які закінчили коледж, зароблятимуть на 35% більше тих, хто кинув.
Із проблемою мотивації студентів стикаються виші та навчальні центри по всьому світу. Вирішують її різними шляхами. Прикладом ефективного підходу є український Neoversity, що пропонує здобути онлайн-ступінь бакалавра або магістра IT. За кожним студентом тут закріплений менеджер щастя, який слідкує за його успіхами, мотивує та сприяє особистому розвитку.
У партнерському проєкті з Neoversity розповідаємо, чим займається відділ щастя, що він дає студентам, а також як дізнатись більше про освіту в Neoversity й отримати шанс виграти MacBook.
Чим займається відділ щастя
Відділ щастя в Neoversity – це клієнт-менеджери, які супроводжують кожного студента з моменту вступу й до випуску. Їхнє основне завдання – створювати для студентів комфортне середовище та мотивувати їх навчатися.
Основні напрями їхньої роботи такі:
- Розв’язання всіх організаційних питань: запрошення на заняття, перенесення занять тощо.
- Підтримка в навчанні: нагадування про домашні завдання, допомога в разі виникнення проблем.
- Особиста підтримка: мотивація, дружні поради, пошук балансу між освітою та особистим життям.
Якщо охарактеризувати менеджерів щастя Neoversity двома словами, то це буде «швидкість» і «гнучкість». Кожне організаційне питання, яке виникає у студента, менеджер вирішує протягом двох годин. Крім того, на 99% запитів студенти отримують відповідь «так». Наприклад, якщо людина просить перенести заняття або якийсь термін, менеджер запропонує інший варіант.
«Для наших студентів ми друзі і психологи, вони можуть звернутися до нас у будь-який критичний момент, і ми вислухаємо», – додають у Neoversity.
Зусилля менеджерів щастя не є марними. Наприклад, завдяки їхній підтримці навчання в Neoversity продовжують студенти-військові, які знаходяться в зоні бойових дій. «У нас були випадки, коли демо проєкту демонстрували з окопів», – розповідають у відділі.
Дізнатися більше про відділ щастя можна на Open Day в Neoversity.
Принципи роботи відділу щастя
Аби ефективно виконувати роботу, у відділі щастя дотримуються головних правил.
- Активне слухання. Менеджери детально розпитують про ситуацію, у якій знаходиться студент, щоб допомогти йому.
- Індивідуальний підхід. У Neoversity є правила навчання, але менеджер не є ботом, який відповідає суто за інструкціями. Це емпатійна людина, яка входить у положення і пропонує рішення, яке буде оптимальним для студента.
- Допомога з навчанням. «Ми пушимо студентів здавати домашнє завдання, щоб вони не збавляли темп, а якщо є якісь труднощі, ми, як Чіп і Дейл, поспішаємо на допомогу, – кажуть у відділі. – Пропонуємо способи, як покращити навчання, техніки, якими можна скористатись, залучаємо ментора та викладача, щоб допомогти студенту». Завдяки такій підтримці студенти проходять шлях від «Я не зможу» до моменту «Ого, я і не думав, що впораюсь!».
- Мотивація. Менеджери хвалять студентів за класні результати, пишуть мотиваційні дописи, дають поради з таймменеджменту, діляться лайфхаками, які можуть допомогти в навчанні та саморозвитку. Наприклад, у Neoversity активно використовують методику «90 на 30»
, методику доведення справ до кінця Девіда Аллена тощо. - Постійний зворотний зв’язок. Після кожного блоку навчання менеджери аналізують результати потоку, збирають зворотний зв’язок у кожного студента. Усі побажання та зауваження оперативно передають у роботу й розповідають про результати студентам, аби вони знали, що їх почули.
Зареєструватись на день відкритих дверей в Neoversity можна за посиланням.
Що приваблює студентів
Менеджери щастя створюють максимально комфортні умови для навчання та позбавляють студентів тих клопотів, які на них чекають у традиційних освітніх закладах. «Наприклад, в університеті кажуть: “Принесіть таку-то довідку”, – а в людині круглі очі та запитання, де цю довідку взяти, – розповідають у відділі. – У нас таких питань немає, бо менеджер підтримує студента на кожному кроці».
Важливою для молоді є також швидкість, з якою вирішуються всі питання. «Зараз усі звикли до швидкого та надійного сервісу, як в інтернет-магазинах, – підкреслюють у Neoversity. – Ми запровадили сервіс такого самого рівня в навчанні».
Відділ щастя сприяє балансу між навчанням та особистим життям. Як результат, студенти не перевантажені та мають час на відпочинок. Це зменшує ризик вигорання, а отже, підвищує шанси на успішне здобуття освіти.
День відкритих дверей у Neoversity: презентація програм і розіграш MacBook
Детальніше про те, як менеджери щастя заохочують вчитися та підтримують студентів, ви можете дізнатися на Open Day у Neoversity. Подія відбудеться онлайн 9 червня, початок о 15:00. Участь безплатна, зареєструватися можна тут.
На Open Day Neoversity офіційно анонсує бакалаврську програму, яку зараз затверджують у Міністерстві освіти України. Магістерські програми Neoversity мають європейську акредитацію, бо розроблені спільно з колегіальним європейським вишем Woolf. На них уже навчається понад 700 студентів.
Магістратура Neoversity пропонує IT-освіту за чотирма найзатребуванішими напрямами:
- Data Science & Data Analytics;
- Cyber Security;
- Software Engineering;
- Product Design & Human-Computer Interaction.
Головні особливості Neoversity: навчання на проєктах, викладачі-практики та ментори, гейміфікація навчання, нетворкінг, кар’єрний супровід, IT-англійська, розвиток софтскілів, зіркові запрошені спікери, а також підтримка відділу щастя.
